售后服務保障

售后電話：400-180-9699

　　本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨，河北旭誠機械設備有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到服務，讓顧客滿意、放心。
　　我公司將做出如下售后服務承諾：
　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
　　2、優質、快捷的技術服務
　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，省內區縣24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。
　　3、免費為用戶調試、開通
　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
　　4、定期巡檢
　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
　　5、質保期
　　質保期：質保期1年。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由我方承擔。保修期外所發生的維修費、出差費用均由用戶承擔，按成本費收取。
　　6、終身維護，保證用戶利益
　　7、建立用戶檔案，完善產品質量
　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產品和服務。
　　8、公司備品備件庫，可提供用戶使用，以優惠價提供備件。

                                    河北旭誠機械設備有限公司